Melanjutkan komitmen kuat untuk menghadirkan pelayanan publik terbaik, Kepolisian Daerah (Polda) Maluku Utara meluncurkan serangkaian inisiatif baru yang berfokus pada penguatan aspek digital di setiap fungsi pelayanan masyarakat.
Langkah ini bertujuan untuk memastikan komitmen “Ramah, Cepat, Mudah, dan Tanpa Pungli” semakin dirasakan nyata oleh seluruh warga di Provinsi Maluku Utara.
Kabid Humas Polda Maluku Utara, Kombes Pol Wahyu Istanto Bram W., S.H., S.I.K., M.I.K., menjelaskan bahwa transformasi ini bukan hanya sekadar slogan, melainkan perubahan mendasar dalam budaya kerja Polri.Jumat (13/3).
”Kami ingin masyarakat merasakan bahwa berurusan dengan polisi itu nyaman, efisien, dan yang paling penting, transparan. Fokus kami adalah menghilangkan setiap celah yang berpotensi menimbulkan birokrasi berbelit dan pungutan liar (pungli) dengan memanfaatkan teknologi informasi secara maksimal,” ujarnya.
Polda Maluku Utara kini memperluas jangkauan layanan digital, tidak terbatas pada pendaftaran SIM dan SKCK online, tetapi juga mencakup aplikasi pengaduan masyarakat terintegrasi, sistem antrean elektronik, serta portal informasi tarif layanan yang transparan untuk mempercepat proses administrasi dan menutup rapat celah pungli di seluruh satuan kerja.
Kombes Pol Wahyu menekankan pentingnya sinergi antara teknologi dan kualitas sumber daya manusia.
”Petugas kami di lapangan tidak hanya dilatih menggunakan sistem baru, tetapi juga terus dibekali dengan orientasi pelayanan yang humanis. Teknologi mempermudah proses, tetapi keramahan adalah wujud kehadiran Polri di tengah masyarakat. Kami mengundang masyarakat untuk tidak ragu melaporkan jika menemukan hal-hal yang menyimpang melalui aplikasi ‘Dumas Presisi’ atau kontak resmi kami,” tambahnya.
Informasi detail mengenai alur pelayanan terbaru dan persyaratan dapat diakses melalui website resmi Polda Maluku Utara dan akun media sosial (Instagram, Facebook, Twitter, dan TikTok) resmi Humas Polda Malut.
